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As informações fornecidas neste site são apenas para fins informativos gerais . Todo o conteúdo é fornecido pela Maternal Creativity e, embora nos esforcemos para garantir que as informações sejam precisas e atualizadas, não fazemos representações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à integridade, precisão, confiabilidade, adequação ou disponibilidade de quaisquer informações, produtos, serviços ou gráficos relacionados no site. Qualquer confiança que você deposite nestas informações é estritamente por sua conta e risco .

Limitação de responsabilidade

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Vídeos e Conteúdo Educacional

Todos os vídeos e materiais disponíveis neste site são destinados apenas a fins educacionais . Eles não devem ser considerados um substituto para aconselhamento profissional .

Disponibilidade do site

A Maternal Creativity se esforça para garantir o bom funcionamento deste site. No entanto, não nos responsabilizamos pela indisponibilidade temporária do site devido a problemas técnicos fora do nosso controle.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail contact@maternalcreativity.com .

Tempos de processamento de itens padrão

Todos os itens padrão são processados ​​em até 4 dias úteis e depois enviados ao depósito para despacho.

Para um serviço rápido, oferecemos processamento prioritário , garantindo que seu produto seja despachado em até 48 horas (2 dias úteis).

Tempos de processamento de itens personalizados

Pedidos personalizados exigem tempos de processamento variados com base na complexidade e nos detalhes do produto.

Cada página de produto especifica os tempos de processamento e produção aplicáveis.

Tempos de envio

Oferecemos frete padrão gratuito para todo o mundo para países qualificados (veja a lista abaixo). Os prazos estimados de entrega para frete padrão são:

Reino Unido (UK): 3–10 dias úteis*

Europa: 1–2 semanas*

Estados Unidos (EUA): 3 a 10 dias úteis*

Oriente Médio: 3 semanas*

Ásia Central: 3 semanas*

Austrália e Nova Zelândia: 1–2 semanas*

América do Sul: 1–3 semanas*

*Os prazos de entrega são estimativas baseadas em entregas recentes e não são garantidos. Embora nos esforcemos para atender às expectativas de entrega, circunstâncias imprevistas, como atrasos na alfândega, problemas climáticos ou problemas com a transportadora, podem afetar os prazos de entrega. Não serão emitidos reembolsos para atrasos além do prazo estimado.

Impostos e taxas de envio

Para envios para a União Europeia (UE) , Estados Unidos , Austrália , Brasil e Nova Zelândia , todos os impostos e taxas estão incluídos no preço do frete . Os clientes não precisarão pagar taxas adicionais ao receber seus produtos.

Para outros países, quaisquer impostos ou taxas de importação aplicáveis ​​são de responsabilidade do destinatário, conforme exigido pelas regulamentações alfandegárias locais.

Métodos de pagamento aceitos

Utilizamos gateways de pagamento confiáveis ​​e seguros para garantir a proteção dos seus dados. Aceitamos:

Principais cartões de crédito, incluindo Visa , Mastercard e American Express (Amex) .

Opções de pagamento expresso, como PayPal , Clearpay , Google Pay , Klarna e Apple Pay .

Nossos sistemas de pagamento são certificados pela Verisign e Norton Security Gateway , garantindo que suas transações sejam seguras e criptografadas.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida, preocupação ou precise de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:

E-mail: contact@maternalcreativity.com

Estamos comprometidos com sua satisfação e buscamos oferecer um suporte excepcional ao cliente.

 

Política de Devoluções e Trocas

Devoluções e trocas

Nossa política de devolução e troca é válida por 30 dias a partir da data da compra. Após esse prazo, lamentamos não poder processar o reembolso ou a troca.

Elegibilidade para devolução ou troca

Para se qualificar para uma devolução ou troca:

O item deve estar sem uso , em sua condição original e na embalagem original .

Um recibo ou comprovante de compra é necessário para processar sua devolução ou troca.

Reembolsos

Se aplicável, os reembolsos serão processados ​​da seguinte forma:

1. Assim que seu item devolvido for recebido e inspecionado, você receberá um e-mail confirmando o recebimento do item.

2. Nós o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

3. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado no seu método de pagamento original dentro de um número especificado de dias úteis (os prazos podem variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento).

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes

Se você não recebeu seu reembolso:

Primeiro, verifique sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com seu banco, pois os tempos de processamento podem variar.

Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@maternalcreativity.com .

Trocas

Nós somente substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados .

Para solicitar uma troca pelo mesmo produto, entre em contato conosco pelo e-mail contact@maternalcreativity.com .

Nós o ajudaremos prontamente com os próximos passos.

Envio para devoluções e trocas

Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para contact@maternalcreativity.com para receber instruções detalhadas.

Os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio da devolução dos itens. Os custos de envio não são reembolsáveis .

O prazo de entrega dos itens trocados pode variar dependendo da sua localização.

Para itens com valor superior a US$ 100 , recomendamos utilizar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa . Não podemos garantir o recebimento seguro dos itens devolvidos sem essas medidas.

 

Como faço meu pedido?

Para fazer um pedido, siga estes passos:

1. Adicione itens ao seu carrinho de compras.

2. Prossiga para a finalização da compra através do nosso site ( Shopify Payments ) ou via PayPal .

3. Em nosso site, clique no botão "Finalizar compra". Se usar o PayPal, clique no botão PayPal.

4. Digite seu e-mail, nome e endereço.

5. Se você tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".

6. Clique em "Continuar para o método de envio" e verifique se o endereço de entrega está correto.

7. Clique em "Continuar para o método de pagamento".

8. Insira seus detalhes de pagamento.

9. Clique em "Concluir pedido".

E se houver itens faltando ou produtos incorretos quando eu receber meu pedido?

Se você receber itens faltantes ou incorretos, entre em contato conosco pelo e-mail contact@maternalcreativity.com .

Forneça o número do seu pedido e o comprovante (as imagens devem ter menos de 1 MB).

Reenviaremos o item correto sem custo adicional, e você poderá ficar com o item enviado incorretamente como presente.

Como sei que meu pedido foi enviado com sucesso?

Você receberá um e-mail de confirmação contendo seu número de pedido e detalhes da sua compra.

Posso alterar meu pedido depois de fazê-lo?

Você pode alterar seu pedido até às 23h (+1 GMT) do mesmo dia em que foi feito. Entre em contato conosco pelo e-mail contact@maternalcreativity.com  para solicitar alterações.

Como adiciono itens ao meu carrinho?

1. Navegue até a página do item.

2. Escolha suas preferências.

3. Clique em "Adicionar ao carrinho".

Como posso ver o que está no meu carrinho de compras?

Clique no ícone do carrinho na parte superior do site. Você pode ajustar quantidades e excluir itens diretamente do seu carrinho.

Como faço para remover itens do meu carrinho?

Clique no ícone "Carrinho", visualize os itens e clique em "Remover" para excluir qualquer item.

Como posso alterar a quantidade de um item específico no meu carrinho?

No seu carrinho, atualize o número no campo "Quantidade" do item desejado.

Quais são os navegadores recomendados para este site?

Recomendamos usar o Google Chrome , Safari , Firefox ou Microsoft Edge para uma melhor experiência.

Quais são as suas opções de pagamento?

Nós aceitamos:

Principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) via Shopify Payments .

PayPal , Apple Pay e outras opções de pagamento expresso.

Como faço pagamentos usando o PayPal?

Clique no botão "PayPal" ao finalizar a compra. Você será redirecionado para o site seguro do PayPal para processamento do pagamento.

Como posso usar um código de desconto?

1. Adicione seus itens ao carrinho e prossiga para a finalização da compra.

2. Insira as informações necessárias.

3. Localize o campo "Desconto", insira seu código e clique em "Aplicar".

Qual é a sua política de devolução e troca?

Consulte nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações detalhadas.

Como faço para devolver um item?

Entre em contato conosco pelo e-mail contact@maternalcreativity.com  para obter instruções sobre como devolver seu item.

Qual é a sua política de cancelamento?

Prazo de ajuste do pedido: você pode modificar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após sua realização.

Processo para alterações ou cancelamentos: entre em contato conosco pelo e-mail contact@maternalcreativity.com  com o número do seu pedido e detalhes para garantir um processamento rápido.

Pedidos Enviados: Se o seu pedido já foi enviado, ele não pode ser cancelado. Você ainda pode consultar nossa Política de Devoluções e Trocas para obter assistência.

É seguro fazer pedidos on-line?

Sim, usamos criptografia SSL para proteger suas informações durante transações online.

É seguro usar meu cartão de crédito no seu site?

Sim, usamos um gateway de pagamento seguro com criptografia de dados para transações seguras.

Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?

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